O Portal Self-Service é a interface central de interação do usuário com a plataforma CoffeeBean. Sendo utilizada tanto no contexto de Gestão de Acesso (AM) como de Gestão de Identidade (IGA).
Por meio deste portal, os usuários podem realizar sua autenticação, acessar aplicações integradas e gerenciar aspectos relacionados à própria identidade e credenciais.
Este portal prioriza a usabilidade, flexibilidade e responsividade, sendo de fácil acesso em diferentes navegadores e compatível com desktops, dispositivos móveis e tablets, garantindo uma experiência consistente e acessível.
O portal atua como o ponto de entrada para diferentes fluxos de autenticação, autorização e gestão de identidade da plataforma, permitindo integrar diversos mecanismos de identidade e segurança em uma experiência unificada para o usuário.
Autenticação e Acesso
O Portal Self-Service é responsável por conduzir o processo de autenticação dos usuários nos sistemas integrados a plataforma, podendo atuar em diferentes cenários de identidade digital.
Entre os principais cenários suportados estão:
autenticação direta na plataforma;
autenticação federada com provedores de identidade externos (IdPs);
federação de identidade com sistemas e aplicações integradas;
acesso a aplicações por meio de Single Sign-On (SSO);
autenticação com Multi-Factor Authentication (MFA);
autenticação sem senha (passwordless);
autenticação através de certificado digital;
execução de fluxos adaptativos de autenticação, que podem variar de acordo com o contexto de acesso.
Durante o processo de autenticação, a plataforma também permite executar etapas adicionais de verificação ou interação com o usuário, que podem incluir validações, coleta de informações ou confirmação de condições específicas necessárias para o acesso.
Essas etapas podem ser configuradas dinamicamente com base em fatores como:
atributos da identidade do usuário;
características do sistema ou aplicação acessada;
contexto do acesso ou regras de segurança definidas pela organização.
Toda a tela de autenticação e as telas que fazem parte deste processo, podem ser customizadas com a identidade visual desejada pelo cliente, conforme detalhado no item abaixo "Personalização do Portal".
Acesso a Aplicações
Após a autenticação bem-sucedida, o Portal Self-Service permite que o usuário visualize e acesse as aplicações disponíveis para sua identidade.
Essas aplicações podem estar integradas à plataforma por meio de mecanismos como:
Single Sign-On (SSO);
federação de identidade;
integrações com sistemas internos ou serviços externos.
O portal apresenta ao usuário uma visão centralizada dos sistemas aos quais ele possui acesso, facilitando a navegação e o uso das aplicações corporativas.
Gestão da Própria Conta
Além de atuar como portal de autenticação e acesso a aplicações, o Portal Self-Service também permite que os usuários realizem operações de autoatendimento relacionadas à sua identidade.
Entre as principais funcionalidades disponíveis estão:
alteração ou redefinição de senha;
gestão de métodos de autenticação multifator (MFA);
visualização de informações da conta;
consulta a histórico e registros de acesso;
atualização de determinadas informações do perfil, quando permitido pelas políticas da organização.
Essas funcionalidades permitem reduzir a dependência de suporte técnico para tarefas operacionais relacionadas à conta do usuário.
Personalização do Portal
O Portal Self-Service possui arquitetura white-label, permitindo que organizações personalizem sua aparência e comportamento conforme suas necessidades.
Toda a configuração do portal pode ser realizada a partir do menu Self-Service Portal no painel administrativo da plataforma.
Entre as opções de personalização disponíveis estão:
Criação de múltiplos portais de autosserviço.
Através do botão "+" no canto superior direito no menu principal "Self-Service Portal"
Customização de layout e identidade visual.
Ao entrar em um portal específico e no menu lateral "Templates".
Nesta tela é possível encontrar todas as páginas deste portal, como págia de Login, página Reset de Senha, página de Requisição de Acessos, etc.
Ao clicar em uma página, é possível editá-la através de seu código HTML e CSS.
Configuração de fluxos de autenticação.
Ao entrar em um portal específico, no menu lateral "Fluxos", é possível definir alguns fluxos básico de funcionamento do Self-Service Portal.
No menu "MFA" também é possível ativar ou desativar a opção de MFA nesse portal, bem como a ativação de fluxos de Adaptive Authentication.
Definição de traduções e textos exibidos ao usuário no Self-Service Portal.
Ao entrar em um portal específico e no menu lateral "Traduções".
Nesta tela é possível ver traduções existentes e criar novas.
Ao clicar em uma tradução existente, é possível alterar todos os textos e termos que são apresentados no Self-Service Portal.
Também é possível configurar diferentes políticas e regras de negócio através do CoffeeBean Workflows e sua integração com o Self-Service Portal, utilizando as APIs da plataforma e uma arquitetura baseados em eventos.
Essa flexibilidade permite adaptar o portal para diferentes cenários de uso, como portais corporativos internos, portais para parceiros ou ambientes voltados a clientes.
Integração com MFA e Governança de Identidades
O Portal Self-Service também integra funcionalidades das soluções de Multi-Factor Authentication (MFA) e Identity Governance and Administration (IGA) da plataforma CoffeeBean.
Quando esses componentes são utilizados em conjunto, o portal funciona como uma interface unificada para os diferentes fluxos relacionados à identidade do usuário, incluindo autenticação, gestão de credenciais e governança de acesso.
Isso permite centralizar a experiência do usuário em um único ponto de interação, mantendo consistência entre os diferentes serviços da plataforma.